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一个恩派克客服的心得

来源：http://www.enerpacsh.com/ 人气：发表时间：2018-06-25 13:03:24

在现实生活中，很多人都害怕做选择、做决定，害怕一旦选择错误，后果不堪设想，或者不愿意承担相应责任。

    做客服也是，虽然客服看起来只是一个接接电话，回答些客户疑问的简单工作，但跟人打交道的事，都是不简单的事，恩派克客服要求要求更严格。

    一天只有24小时，一个人怎么能同时做这么多事呢？如何才能做到高效呢？

    首先，上班之前，把前一天未解决的事情，整理出来，理出解决思路。就像以前课前花几分钟预习的人学习会更高效一样。

其次，我们做决定，重要的并不是我们做出什么样的选择，而是让自己能够体会到掌控力。

其实，每一个选择——不管多么微不足道——都能强化我们的掌控力和自我效能感，让我们的内控力更强大。

作为一名恩派克的客服，要时刻谨记自己的座右铭：客户虐我千百遍，我待客户如初恋~！细致周到的服务好每一位客户。想客户之所想，急客户之所急！

最后，恩派克客服热线：021-31009895.

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